No site da prefeitura de São Bernardo encontrei a matéria São Bernardo humaniza atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde, que descreve uma mudança no atendimento às pessoas que buscam ajuda médica nos postos. Segundo a matéria, desde o final de outubro haveria uma triagem quando o usuário chega.

Na semana passada eu fui ao PS do Rudge Ramos, e o que vi foram muitas pessoas sentadas, aguardando atendimento. Eu não sei se o horário, onze e meia da manhã, é um horário de pico, mas ainda assim assustava ver tanta gente aguardando.

Aproveitando este artigo, queria comentar minha impressão sobre a consulta que fiz lá. Primeiro que levou quase três meses entre o momento entre a marcação e a data da consulta com a dermatologista. Segundo, é o tempo que a médica ficou lá para atender a todas as pessoas que apareceram no lugar. Umas dez pessoas, aproximadamente, não levaram vinte minutos para serem atendidos. Ao chegar, sentei bem na frente da sala, e a doutora ainda ficou uns cinco minutos falando ao celular antes que a atendente trouxesse os papéis necessários. Não estou fazendo uma crítica pessoal alguma, apenas ilustrando as sugestões que vou fazer a seguir.

O espera de três meses poderia ser reduzida enormemente caso fossem atendidas mais pessoas que essas dez, naquele dia. Sem brincadeira, acredito que o triplo poderia ser conseguido em pouco mais que uma hora. Muitos dos casos, pelo que pude perceber, eram triviais, assim como o meu. O fluxo dos papéis poderia ser melhorado, para que não houvesse tempo de ociosidade, de maneira que ao chegar, o médico começasse os atendimentos o mais rápido possível.

Depois do meu atendimento, fui orientado a procurar uma sala onde seria feito um encaminhamento. Não me lembro exatamente, mas há uma central da tal Fundação que administra a saúde na cidade. Mas ela disse que iria demorar porque há uma fila muito grande, tão grande que nem agendamento ela faria ainda, e que eu teria que esperar uma ligação de uma assistente social, mas que se ela demorasse muito, eu deveria ligar. Opinião pessoalíssima: o sistema não funciona. Não funciona ainda. Espero que os atendimentos venham a melhorar, como prega a matéria da prefeitura.

Eu nem comentei que fui a uma UBS marcar uma consulta para otorrinolaringologista no mesmo dia em que marquei a consulta com a dermatologista, e até agora estou aguardando a tal ligação? Conto pra vocês no dia em que a receber.

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